5 lezioni di marca dall'ultima vera star del cinema al mondo / 5 Brand Lessons from the World’s Last True Movie Star
5 lezioni di marca dall'ultima vera star del cinema al mondo / 5 Brand Lessons from the World’s Last True Movie Star
Segnalato dal Dott. Giuseppe Cotellessa / Reported by Dr. Giuseppe Cotellessa
Tom Cruise. Non li fanno più così. Un uomo che ha continuato a rischiare tutto per l'arte del cinema. Per 40 anni, Cruise è stato una forza instancabile nel cinema, creando personaggi indimenticabili ed eseguendo acrobazie inimmaginabili. La scorsa settimana è uscito Mission: Impossible - The Final Reckoning, l'ultimo capitolo della serie che ha attraversato otto film.
Ora che cala il sipario su quello che molti considerano il più grande franchise d'azione e thriller, è sembrato il momento giusto per riflettere su cosa i marchi odierni possono imparare da esso.
Lezione 1 - Costruisci una nicchia e prendine possesso
Tom Cruise non è sempre stato visto come un eroe d'azione. I suoi primi anni lo hanno visto interpretare ruoli di grande carisma in film come Risky Business, Jerry Maguire e Codice d'onore. Solo con Mission Impossible Cruise ha iniziato ad apprezzare il brivido. Con il boom del botteghino, si è reso conto che era qualcosa a cui dedicarsi, non da cui rifuggire. Negli anni successivi abbiamo visto Cruise lanciarsi da aerei, scalare il Burj Khalifa e guidare una motocicletta giù da un dirupo, il tutto perfezionando il suo inconfondibile stile di corsa. La nicchia di fare acrobazie dal vivo si è ampliata, rendendo Cruise sinonimo di spettacolo autentico.
La trappola più comune in cui cadono i brand è cercare di essere tutto per tutti. Inseguono la concorrenza e diluiscono la comunicazione per attrarre tutti. I brand di maggior successo fanno esattamente l'opposto: identificano un'opinione, una personalità od una caratteristica distintiva del prodotto e la sfruttano a lungo termine. La ricerca BrandZ di Kantar lo evidenzia, dimostrando ulteriormente che i consumatori sono disposti a pagare di più per i brand che considerano unici. In quest'ottica, i brand farebbero bene a smettere di inseguire le masse ed a ritagliarsi il proprio spazio.
Lezione 2 - Trasforma i tuoi fan in collaboratori
Quando si tratta di scovare talenti e valorizzare chi possiede una vera abilità, Cruise ha sempre gli occhi aperti. Di recente ha scoperto Wilf Elliott, un artista ventunenne che disegnava con il carboncino Cruise insieme a molti altri volti noti. Oltre a invitare Elliott ad incontrarlo sul set di Mission: Impossible - Il giudizio finale, ha anche collaborato con la Paramount Pictures per commissionare un nuovo lavoro che sarebbe stato utilizzato per promuovere ufficialmente il film e mettere Elliott al centro dell'attenzione.
Molti marchi vedono il loro rapporto con i clienti come un mondo bianco e nero, ma la realtà offre molte più opportunità. I marchi che vedono i loro fan come una fucina di ispirazione, idee ed influenza hanno molte più possibilità di rimanere rilevanti sul mercato. Un ottimo esempio è Lego Ideas, un hub dove gli appassionati LEGO possono mostrare le proprie creazioni, partecipare a sfide, proporre nuovi set e votare le idee ideate dagli altri costruttori. Lego sa che invitare i clienti a collaborare contribuisce a gettare le basi di un futuro fatto per durare.
Lezione 3 - Non stare attento, sii sicuro
Queste sono state le parole pronunciate da Cruise in un filmato dietro le quinte che documenta l'attore mentre si prepara per il suo salto mortale in moto da una scogliera. Il filmato ha messo in luce le centinaia di ore di pratica impiegate per perfezionare l'acrobazia, il tutto affinché, una volta accese le telecamere, Cruise potesse esibirsi con totale convinzione e realizzare una scena che rimarrà impressa per sempre nel cinema.
Troppi brand non hanno la sicurezza di presentarsi come realmente desiderano. Il messaggio viene annacquato, i concetti diventano più cauti e, di conseguenza, il brand finisce per passare in secondo piano. Lo studio "State of Creativity" di LIONS Advisory mostra che solo il 13% dei marketer descrive la propria azienda come propensa al rischio, mentre quasi un terzo ammette di essere fortemente avverso al rischio. Ma andare sul sicuro ha un costo. I brand che si assumono rischi generano margini di profitto quattro volte superiori ( WARC ) e hanno il 33% di probabilità in più di ottenere una crescita del fatturato a lungo termine ( Deloitte ). Nel mondo saturo di oggi, avere la sicurezza di guidare con una personalità magnetica che accende ogni comunicazione del brand è un potente vantaggio competitivo.
Lezione 4 - Fallo per le persone, non per i premi
Tom Cruise è stato candidato all'Oscar per ben tre volte, solo per poi (secondo molti) perderlo ingiustamente. Ma non è stato un male. Invece di lanciarsi in una ricerca ossessiva di una statuetta d'oro, Cruise ha preso le distanze dall'Academy e si è concentrato su ciò che conta davvero: il pubblico cinematografico per cui i film sono stati realizzati. Un esempio lampante di ciò è stato quando la data di uscita di Top Gun: Maverick è stata posticipata per completare le riprese aggiuntive, poiché Cruise credeva di poter ottenere effetti visivi ancora più spettacolari. Il film è diventato un fenomeno assoluto (incassando 1,48 miliardi di dollari in tutto il mondo), cosa che il regista Steven Spielberg ha notoriamente detto "ha salvato il culo a Hollywood".
Non c'è niente di male nel vincere premi, ma non dovrebbe essere l'obiettivo principale. I brand dovrebbero invece essere ossessionati dal soddisfare le esigenze delle persone a cui si rivolgono. Al momento, questo non sta accadendo. Secondo il Customer Satisfaction Index del Regno Unito, i livelli di soddisfazione sono ora ai minimi dal 2010, un campanello d'allarme per i brand di tutto il mondo. La CX è un gigante dormiente, spesso trascurato ma ricco di potenziale. In settori sempre più competitivi, i brand che offrono esperienze soddisfacenti acquisiranno credibilità e vinceranno dove più conta: con i propri clienti.
Lezione 5 - Non smettere mai di imparare
Tom Cruise ha recentemente incontrato Edith Bowman per un evento "In Conversation" del BFI incentrato su una vita di apprendimento. Durante l'intervista, Cruise ha parlato dell'importanza e del privilegio dell'apprendimento continuo. Senza alcuna formazione formale, ha creato la sua versione di scuola di cinema, che prevedeva di trascorrere del tempo con registi, direttori della fotografia e montatori e di intervistarli per comprendere appieno il processo di realizzazione di un film.
Creare una cultura di curiosità e le condizioni per la crescita delle persone è fondamentale per costruire un gruppo che creda. Il Workplace Learning Report 2024 di LinkedIn mostra che 8 dipendenti su 10 affermano che la formazione dà loro uno scopo e 7 su 10 affermano che rafforza il loro legame con l'azienda. Eppure, nonostante ciò, secondo l'Office for National Statistics, i datori di lavoro del Regno Unito stanno investendo il 20% in meno nella formazione dei dipendenti rispetto a dieci anni fa. Si tratta di una discrepanza che costa più di quanto faccia risparmiare, e per i brand che cercano di attrarre i migliori talenti, questo tipo di investimento potrebbe rappresentare un vantaggio cruciale.
Mentre Tom Cruise si lancia con il paracadute nel tramonto di Mission: Impossible, la sua prossima avventura sarà nel mirino; i marchi che continueranno a seguirlo avranno molto altro da imparare.
ENGLISH
Tom Primrose, Strategy Director at Nonsense, on what the brands of today can learn from the world’s last true movie star: Tom Cruise.
Tom Cruise. They just don’t make them like that anymore. A man who has continued to risk it all for the art of cinema. For 40 years, Cruise has been a relentless force in film, crafting unforgettable characters and performing unimaginable stunts. Last week saw the opening of Mission: Impossible - The Final Reckoning, the last instalment of the series that has spanned eight films.
So as the curtain falls on what many regard as the greatest action-thriller franchise, it felt like an appropriate moment to reflect on what the brands of today can learn from it.
Lesson 1 - Build a niche and own it
Tom Cruise wasn’t always seen as an action hero. His early era saw him play high-charisma roles in the likes of Risky Business, Jerry Maguire and A Few Good Men. It wasn’t until Mission Impossible that Cruise got a taste for thrills. As the box office boomed he realised that this was something to lean into rather than shy away from. In the years since we’ve seen Cruise jump out of planes, scale the Burj Khalifa and drive a motorcycle off a cliff, all whilst perfecting his signature running style. The niche of doing the stunts for real has compounded, making Cruise synonymous with authentic spectacle.
The most common pitfall brands fall into is trying to be all things to all people. They chase competitors and dilute communications to appeal to everyone. The most successful brands do the exact opposite - identifying a distinctive opinion, persona or product feature and doubling down on it for the long haul. Kantar’s BrandZ Research highlights this, further illustrating that consumers are willing to pay more for brands they see as unique. With this in mind brands would be wise to stop chasing the masses and to carve their own groove.
Lesson 2 - Turn your fans into collaborators
When it comes to finding talent and elevating those who possess true skill, Cruise always has his eyes open. Most recently he discovered Wilf Elliott, a 21-year-old charcoal artist who had drawn Cruise amongst a number of other famous faces. As well as inviting Elliott to meet him on the set of Mission: Impossible - The Final Reckoning, he also worked with Paramount Pictures to commission a new piece of work that would be used to officially promote the film and put Elliott centre stage.
Many brands see their relationship with their customers as black and white, but the reality offers far more opportunity. The brands that see their fans as a hotbed of inspiration, ideas and influence stand a far greater chance at staying relevant in market. One great example of this is Lego Ideas - a hub where LEGO fans can showcase their creations, enter challenges, propose new sets, and vote on the ideas dreamed up by fellow builders. Lego understands that inviting your customers to collaborate helps lay the foundations of a future made to last.
Lesson 3 - Don’t be careful, be confident
These were the words spoken by Cruise in a behind the scenes film documenting the actor preparing for his death-defying motorcycle cliff jump. The film shone a light on the hundreds of hours of practice that went into mastering the stunt - all so that when the cameras rolled, Cruise could perform with total conviction and deliver a scene that will be etched into cinema forever.
Too many brands lack the confidence to show up as they really want to. Messaging gets watered down, concepts become more cautious and as a result the brand fades into the background. The State of Creativity Study by LIONS Advisory shows just 13% of marketers describe their companies as risk-friendly, while nearly a third admit to being highly risk-averse. But playing it safe comes at a cost. Risk-taking brands generate four times higher profit margins (WARC) and are 33% more likely to achieve long-term revenue growth (Deloitte). In today's saturated world having the confidence to lead with a magnetic personality that sparks every brand communication is a powerful competitive advantage.
Lesson 4 - Do it for the people, not the awards
Three times Tom Cruise has been nominated for an Oscar, only to have (in many people’s opinion) lost out unfairly. But this was no bad thing. Rather than go on an obsessive quest to bag a golden statue, Cruise instead distanced himself from the Academy and focussed on what really matters - the theatre goers that the films are made for. A prime example of this was when Top Gun: Maverick’s release date was pushed back, to complete reshoots due to Cruise believing they could achieve even bigger and better visuals. The film went on to be an absolute phenomenon (grossing $1.48 billion worldwide), something Director Steven Spielberg famously said ‘Saved Hollywood's Ass'.
There’s nothing wrong with winning awards - but it shouldn’t be the main goal. Instead brands should be obsessed with delivering for the people they serve. Right now, that’s not happening. According to the UK Customer Satisfaction Index, satisfaction levels are now at their lowest since 2010 - a wake-up call for brands everywhere. CX is a sleeping giant, often overlooked but packed with potential. In increasingly competitive sectors, brands that deliver satisfying experiences will build credibility and win where it matters most - with their customers.
Lesson 5 - Never stop learning
Tom Cruise recently sat down with Edith Bowman for a BFI ‘In Conversation’ event themed around a lifetime of learning. Throughout the interview Cruise spoke about the importance and privilege of continual learning. Without any formal training, he created his own version of film school, which involved spending time with and interviewing directors, cinematographers and editors to fully understand the film making process.
Creating a culture of curiosity and the conditions for people to grow is fundamental to building a team that believes. LinkedIn’s 2024 Workplace Learning Report shows that 8 in 10 employees say learning gives them a sense of purpose, and 7 in 10 say it strengthens their connection to their company. Yet despite this, UK employers are now investing 20% less in employee training than they were a decade ago, according to the Office for National Statistics. It’s a disconnect that costs more than it saves - and for brands looking to attract top talent, this kind of investment could be a crucial edge.
As Tom Cruise skydives into the Mission: Impossible sunset, his next adventure will be in his sights, for the brands that keep watching there will be lots more to learn.
Da:
https://creativepool.com/magazine/features/5-brand-lessons-from-the-worlds-last-true-movie-star.32786
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